ある日突然、見慣れない番号から電話がかかってくると、不安に感じる方は少なくありません。調べてみると、ビューカードからの連絡だったというケースもあるでしょう。
最初は「見知らぬ番号だし、出ないでおこう」と思うかもしれませんが、ビューカードからの電話には大切な要件が含まれている可能性があります。急を要する案内や、至急の対応が求められる内容かもしれないため、安易に無視すると後々手続きがややこしくなるかもしれません。そこで今回は、ビューカードから電話がかかってくる背景や、それぞれの状況に応じた望ましい対応方法について詳しく説明します。
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ビューカードから電話がかかってくる主なパターンは？
カード会社が利用者に直接電話をかける場面は、申込内容の確認や支払い状況、審査に関する連絡など、目的はさまざまです。カードを申し込みした後であれば、しばらくは携帯電話を手元に置くなど、連絡を受け取りやすい状態を維持しておくと良いでしょう。
もし見覚えのない番号から着信があった場合は、「もしかするとカード会社からかもしれない」と意識しておくことで、重要な連絡を見逃さずに済むはずです。ここでは、いくつかの連絡のパターンを見ていきましょう。
自動音声による連絡がくるケース
ビューカードが発信する電話では、自動音声を用いた連絡が行われることがあります。具体的にはカードの発行手続きに関する確認や、自動音声による案内などが中心です。
発信元の番号としては、「03-6367-2677」や「03-6324-4149」、「03-6386-5327」などが確認されています。ただし、ビューカードが使用する電話番号は変更されることも多いため、記載のない電話番号であれば、一度公式ホームページを確認してみてください。
基本的には平日の9時30分から18時にかけて電話がくることが多いので、もし留守番電話が入っていたときは、早めに内容をチェックすると安心です。
自動音声の案内だからといって軽視せず、最後まで聞き取るようにしてください。途中で切ってしまうと、肝心な情報を聞き逃す恐れがあります。聞き終わって不明な点があれば、ビューカードの問い合わせ窓口に連絡して確認しましょう。
審査時の在籍確認が行われるケース
カードを新しく申し込むと、審査の一環として勤務先に電話がかかる「在籍確認」が行われることがあります。一般的には会社の代表番号に連絡が入り、人事や総務の担当者へ「●●さんはいらっしゃいますか」と確認することが多いです。
もし会社が「個人宛の電話は取り次がない」という方針であれば、事前に申し込み中であることを上司や総務部に伝えておくとスムーズです。
在籍確認の電話に出られないと、審査に影響が出る場合もあるため、申し込み後は覚えのない番号から着信があっても、積極的に応対したほうが安心でしょう。
支払いの遅延や滞納時に連絡がくるケース
カード利用代金の支払いが遅れてしまうと、まずはメールやアプリの通知で督促が行われます。それでも支払いが確認されない場合、自宅に督促状が郵送されたり、ビューカードの担当者から直接電話がかかってきたりと、少しずつ強く請求されるようになります。
連絡手段は段階的にエスカレートするため、最初の通知を見逃していると、厳しい対応を受けるリスクが高まります。こまめにメールやアプリをチェックし、未読のままにしないよう気をつけましょう。
もし電話による督促が入った場合でも、焦って電話を避けるのは逆効果です。誠実に状況を伝えることで猶予期間を与えてもらえるなど、柔軟な対応に切り替えてもらいましょう。ビューカード側は本人と連絡がつかないことを何よりも嫌うため、連絡が取れているうちは強硬手段を取られる心配は基本的にありません。
支払いができない時はどう対処すればいい？
カードの支払いが難しくなったときに何より重要なのは、問題を先送りにしないことです。ビューカードセンターや他の相談窓口を積極的に利用してみてください。以下では、主な対処法をいくつかご紹介します。
まずはビューカードセンターに連絡しよう
支払いが厳しいと感じたら、なるべく早めにビューカードセンター（03-6685-7000）へ事情を伝えるのが重要です。担当者に現状と今後の見通しを詳しく説明すれば、支払い期限の猶予を提案してもらえることがあります。カード会社としても利用者の支払意思を重視するため、「どうしても当面の資金が不足している」という場合でも、誠実に状況を話せば何らかの打開策が見つかるかもしれません。
電話をかける際は、カード番号や最近の入金状況を手元で確認しておくとスムーズです。受付開始時間の直後や請求日前後は電話が混み合ってつながりにくいこともありますが、粘り強く連絡を試みることが大切です。
支払方法の変更も検討してみよう
インターネットサービスのVIEW’s NETを利用すれば、一時的に支払いが厳しいときでも分割払いやリボ払いへの変更を申請できます。ただし、請求日が迫っていると手続きが間に合わない場合もあるので、できるだけ早めに行いましょう。
基本的には電話対応していないため、VIEW’s NETに未登録の方は、いざというときに備えて先にアカウントを作成しておくとよいでしょう。
分割払いやリボ払いは、確かに月々の支払い額を低く抑えられますが、そのぶん手数料がかかります。長期にわたって返済が続くと、トータルの支払額が大きくなる点には注意してください。
あくまでも緊急的な方法として活用し、無理のない返済計画を考えましょう。
駅のATMでの入金方法を知っておこう
ビューカードの入金方法としては、駅構内などにあるATM「VIEW ALTTE」を利用する手もあります。
始発から終電まで年中無休で使えるため、時間帯によっては銀行窓口に行けない人でも支払いを済ませられます。
VIEW ALTTEであれば、画面の案内に従うだけで簡単に入金が完了します。
VIEW ALTTEでの入金は、通常の銀行振込より手続きが簡単です。画面の案内に従って操作するだけで、すぐに入金が完了します。入金額には上限が設けられていますが、日をまたいで分けて入金することも可能です。
操作方法がわからなくても、ATMに備え付けられている電話で問い合わせができるため、大きな心配は要りません。入金後に発行される明細票は、トラブル防止のためにも必ず保管しておきましょう。
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支払いの相談窓口はどこにある？
「どうしても支払いが難しい」という状況に陥ったら、ビューカードセンターだけでなく、公的な相談窓口を頼る方法もあります。早めに相談しておけば、深刻な問題に発展する前に対策を立てられるでしょう。
公的な相談窓口に足を運んでみよう
ビューカードへの支払いといった、借金に関する公的な相談窓口は多数あります。
例えば、「国民生活センター（消費生活センター）」では、状況に応じた借金問題の解決策や、どの専門家に相談すべきかといったアドバイスをくれます。
またお住いの市区町村役場では、定期的に法律相談会を実施していることがほとんどです。地域で実際に活動している司法書士や弁護士が相談員として招かれるため、より具体的な解決策についてアドバイスがもらえるでしょう。
相談する際の注意点は？
公的な相談窓口を利用する際は、現在の状況を正確に伝えることが重要です。
例えば、毎月の収支状況、今後の収入見通し、現在の生活環境など、より具体的な状況を伝えることで、正確なアドバイスをもらうことができるでしょう。
また相談には事前予約が必要な場合があります。特に市区町村役場が実施している法律相談会は、人数制限が設けられることも多いため、事前に確認を取るのが必須です。
相談時は可能な限りメモを残すようにし、今後ご自身がどのように行動すべきなのかを後になってわからないようにしておくのがおすすめです。
支払いが難しいようなら専門家の事務所へ
「支払いのめどが立たない」「他社からの借り入れも多く、一人でどうにもできない」と感じるときは、早めに弁護士や司法書士といった専門家の事務所に足を運びましょう。
借金問題は放置するほど利息が増えて返済が難しくなり、最悪の場合はカードの利用停止や法的措置にまで至ってしまう恐れがあります。
専門家の事務所へ足を運ぶのは勇気が要りますが、任意整理や自己破産など、あなたの状況に合った解決策が見つかるはずです。
借金の相談窓口は他にも多数ありますが、具体的な解決をサポートできるのは司法書士と弁護士しかいません。法的な手続きや根本的な借金解決を進めるには、弁護士や司法書士の専門知識が必須といっても過言ではないのです。問題が深刻化する前に、司法書士事務所や弁護士事務所など適切な専門機関を頼り、確実な解決を目指してみてください。
まとめ
ビューカードからの電話は、大切な連絡が含まれていることが多いため、むやみに無視するのは得策ではありません。特に支払いが遅れている場合は、連絡を避けることで問題が深刻化し、督促が厳しくなるだけでなく信用情報に影響が及ぶ可能性もあります。どうしても支払いが難しいのであれば、公的な相談窓口や専門家事務所に頼るようにしてください。
当サイトでは、多重債務問題やカード支払いでお悩みの方に対応できる司法書士事務所・弁護士事務所を紹介しています。もし今まさに支払いで行き詰まっているなら、一人で抱え込まず専門家の意見を聞いてみてはいかがでしょうか。問題を先送りにせず、一歩踏み出すことがあなたの未来を守る近道になります。
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