突然知らない番号からの電話は不安を掻き立てるものです。いたずら電話、悪質な勧誘などなど想像すればキリがありません。
では、0120135372という番号からの着信があった時にはどうしたらよいでしょう。実は、この番号は「エーシーエス債権管理回収」という会社のものです。
この会社はサービサーと呼ばれる業種であり、借金の支払い意思確認や督促のために使われることが多いものです。身に覚えがある場合には対処法を知っておく必要があります。
そこで今回の記事では、エーシーエス債権管理回収について詳しく説明し、そこから電話がかかってきた場合の対処法などを解説していきます。
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0120135372からの電話はエーシーエス債権管理回収！
まずは、0120135372の電話番号に該当する会社である「エーシーエス債権管理回収」が、どのような特徴を持つ会社であるのかや、どのような会社から委託されているかということについて、解説していきます。
エーシーエス債権管理回収はどんな会社？
| 会社名 | エー・シー・エス債権管理回収株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【本社】 〒261-0023 千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目3番地 幕張テクノガーデンD棟16階 【事業所】 ■名古屋センター ■大阪センター ■沖縄オフィス |
| 代表者 | 代表取締役社長 松山 正弘 |
| 電話番号 | 043-332-2200 |
| 公式HP | https://www.aeoncredit.co.jp/acmc/ |
| 業務内容 | ・債権管理回収業務の受託 ・集金代行業務 案内業務・受付業務・集金業務の代行 ・債権の買取業務 不良債権の最終処理（オフバランス化）による資産の健全化、管理コスト軽減、債権買取後の顧客管理 ・回収コンサルティングサービス 債権管理業務で培ったノウハウを元に構築した、最適なソリューションの提供 ・納付勧奨業務 官公庁・地方自治体の各種公債権・私債権の未収金納付業務代行 |
エーシーエス債権管理回収は、いわゆるサービサー（債権回収会社）と呼ばれる業種の会社です。千葉市に本社を構え、東京・名古屋・大阪・沖縄に業務センター（オフィス）を持ちます。
業務内容には、債権管理回収業務の受託はもちろんのこと、債権の買取業務や回収コンサルティングサービスなど、債権管理回収にまつわる様々な業務があります。
エーシーエス債権管理回収が委託を受けている可能性のある会社
主要取引先 イオン銀行 イオンクレジットサービス イオンプロダクトファイナンス イオン住宅ローンサービス 東京電力エナジーパートナー 関西電力 中部電力ミライズ 東京ガス コスモ石油マーケティング
エーシーエス債権管理回収は、大手スーパーのイオン系列の回収業者です。
そのため、同社に債権回収を委託している可能性のある会社には、イオンクレジットサービスやイオン銀行、イオン住宅ローンサービスなど、イオン系列のところが多く挙げられます。
また、東京ガスエナジーパートナーや関西電力など電力会社や東京ガスなど、インフラ系の会社からも委託を受けている可能性があります。
0120135372から着信があった場合の正しい対応方法
債権回収会社から電話がかかってくると、誰でも緊張するものです。ここでは、突然の着信に慌てず、冷静に対応するためのポイントについて解説します。
いきなり謝らずにまず債務内容を確認する
債権回収会社からの電話を受けたとき、焦って謝罪したり支払いを約束したりする前に、まずは債務内容の確認が最優先です。電話に出たら、相手の会社名と担当者名を名乗ってもらい、どのような債務についての連絡なのかを具体的に説明してもらいましょう。
請求される債務の契約年月日や借入先、金額などの基本情報を詳しく聞くことが重要です。メモを取りながら話を聞き、自分の記憶と照らし合わせて内容に間違いがないか精査する時間を確保しましょう。身に覚えのない請求や金額に疑問がある場合は、すぐに返答せず「確認して連絡します」と伝えて一度電話を切ることも効果的な対応方法です。
支払いの意思はあるが厳しい場合の伝え方
債務があることは認識していても、現在の経済状況から返済が難しい場合があります。
こういった場合は、返済が難しい理由を具体的かつ簡潔に説明する必要があります。例えば、失業中であることや収入が減少していること、あるいは病気やケガなど予期せぬ出費があった点など、返済が困難な客観的な理由を伝えましょう。感情的な言い訳ではなく、事実に基づいた説明が債権回収会社側の理解を得やすくなります。
そのうえで、自分にとって現実的な返済プランを提案すると良いでしょう。
月々いくらなら支払い可能か、いつから支払いを再開できるかなど、具体的な提案があれば交渉の余地が生まれます。
債権回収会社も、全く返済がないよりは、少額でも継続的な返済を受けられる方が望ましいと考えるケースが多く、柔軟に対応してもらえるでしょう。
会話の内容は必ずメモを取っておくべき理由
債権回収会社とのやり取りでは、会話内容を詳細にメモしておくことが非常に重要です。これは単なる記録ではなく、後のトラブルを防止するために必要なものです。
メモには日時、相手の会社名と担当者名、会話の要点を記録しましょう。特に重要なのは、支払い条件や期日に関する約束事です。後日「そんな話はしていない」というトラブルを防ぐためにも、合意した内容は必ず書き留めておくことが肝心です。
電話での約束は証拠として残りにくいため、重要な合意事項については後日書面で確認することも効果的。
たとえば「本日の電話でお約束した○月○日からの月々○円の分割払いについて、書面でご確認いただけますか」と依頼しておくと安心です。
また、不適切な言動があった場合のメモは、違法な取立行為の証拠となる可能性があります。債権回収会社による脅迫めいた言葉や夜間の電話など、貸金業法や債権回収業に関する法律に違反する行為があれば、それらを詳細に記録しておきましょう。
エーシーエス債権管理回収からの連絡が誤解や間違いの可能性は？
エーシーエス債権管理回収株式会社は、サービサー（借金を回収する専門会社）の一つで、金融機関から債権を譲り受けて回収業務を行っています。しかし、この会社からの連絡が必ずしも正確とは限らず、誤解や間違いが生じるケースもあるでしょう。
前の電話番号使用者への連絡の可能性
エーシーエス債権管理回収からの連絡が身に覚えのない場合、以前その電話番号を使用していた人への連絡である可能性があります。特に、携帯電話は再利用されることがあるため、前の使用者に対する債権回収の連絡が、現在の使用者に届くことがあるのです。
番号ポータビリティ制度の普及により、電話番号を変えずに携帯会社を乗り換える人が増えていますが、完全に使用をやめた番号は、一定期間後に別の利用者に割り当てられます。数年前に使われていた番号宛ての連絡が、現在の使用者に届くケースもあり得るのです。
このような場合、「私はその人物ではありません」と明確に伝え、いつからその番号を使用しているかを説明するとよいでしょう。債権回収会社も人違いであれば連絡を控えるはずです。ただし、単に「知らない」と言うだけでは信用されにくい場合があるため、番号の取得時期など、具体的な情報を伝えるよう心がけてください。
身に覚えのない契約でも確認しないと危険な理由
たとえ身に覚えのない請求であっても、内容を確認せずに無視することはリスクを伴います。なぜなら、単なる間違いだけでなく、個人情報を悪用された第三者による契約の可能性や、忘れていた古い契約である可能性もあるからです。
個人情報の不正利用によるなりすまし契約の場合、放置すると被害が拡大する恐れがあります。できるだけ早く状況を把握し、必要に応じて警察や国民生活センターなどの公的機関に相談することが重要です。本人確認を徹底していなかった契約先の責任を問える可能性もあるため、安易に債務を認めず、正確な情報収集が先決です。
また、古い契約を忘れているケースも少なくありません。特に若い頃にカード契約をした後に住所変更した場合など、請求書が届かないまま未払いとなり、債権回収会社に移っているケースがあります。自分の契約履歴を正確に確認することは、将来的な信用問題を回避するためにも必要な作業となるでしょう。
間違いだったときの連絡対応・訂正方法
債権回収会社からの連絡が間違いだと確認できた場合は、適切な対応をとって記録を訂正してもらう必要があります。放置すると今後も同様の連絡が続く可能性があるため、きちんと解決しておきましょう。
また、電話だけでなく、できれば書面でも間違いの訂正を依頼することをおすすめします。内容証明郵便を利用すれば、いつ、どのような内容の通知を送ったかの証拠が残ります。
書面には「私はその債務者ではありません」という明確な主張と、間違いを証明できる事実を記載し、今後の連絡停止を求める旨を伝えるのも方法の1つです。
間違いのない情報管理は本来債権回収会社の責任ですが、自分の権利を守るためにも積極的に対応するようにしましょう。
0120135372からの着信を無視してはいけない理由まとめ
ここでは、エーシーエス債権管理回収の電話番号である0120135372からの着信を無視してはいけない理由についてまとめました。主な理由は次の3つです。
- 支払いが完了するまで遅延損害金が増え続けてしまう
- エーシーエス債権管理回収から支払督促の申し立てがされる可能性がある
- 強制執行（差し押さえ）の可能性がある
以下、順を追って詳しく見ていきます。
支払いが完了するまで遅延損害金が増え続けてしまう
遅延損害金とは、期限までに債務が履行されなかった場合に、債権者（貸した側）が債務者（借りた側）に対して請求できる損害賠償金のことです。遅延損害金は、契約書や利用規約などで事前に定められていることが多く、返済期日を過ぎた時点から発生します。
遅延損害金の計算方法は、以下のようになります。
遅延損害金＝滞納額×遅延損害金率×滞納日数
遅延損害金率は、契約書や利用規約で定められているものを使用します。ただし、上限利率（年14.6%～20%）を超える場合は無効です。
滞納日数は、返済期日から支払いが完了するまでの日数をカウントします。
元本だけでなく利息や手数料なども含めて計算されます。
借金を放置してしまうと、利息や遅延損害金により借金が膨らんでしまいます。その結果、さらに返済が困難になってしまう可能性があります。
エーシーエス債権管理回収から支払督促される可能性がある
支払督促とは、金銭や有価証券などの支払いを求める場合に、債権者が簡易裁判所に申し立てをすることで、裁判所が債務者に支払いを命じる手続きです。
なお、この手続きは書類審査のみで行われるので、債権者や債務者が裁判所に出廷する必要はありません。
強制執行（差し押さえ）の可能性がある
エーシーエス債権管理回収からの着信を無視していると、給料、口座の差し押さえをされる可能性もあります。
エーシーエス債権管理回収は、こうした強硬策も取ってくる可能性があるので、注意が必要です。
0120135372からの着信・口コミまとめ
0120135372からの着信に関する口コミを、ネット上で見られるものを中心にまとめました。
口コミ１：名前を聞き出そうとしてくる
電話に出たら何も言わずに切る糞電話！
コイツら絶対 名前聞き出そうと必死になって
1日数回 土日祝日関係無く しつこい！
電話に出ても「はい、〇〇です」って名前言わないように。
身に覚え全く無いし 「もしもし」「誰よ？」って
聞くと一方的に切って数時間後またかけてくるから
着信拒否！笑
無言電話だったとの口コミも目立ちます。毎日のように要件のわからない無言電話がかかってくれば、少なくとも良い印象は受けません。
口コミ２：感じの悪く融通が利かない
とにかく電話口に出る人達みんな感じ悪いです。払いたくても払えないのに、お金が無いから相談してるのに無理やり払わせようとする悪徳業者。こんなに融通きかないところ初めてですね。アコム、プロミスの方が対応優しいですし、きちんとお話し聞いてくれます。
借金が返せない状況で督促の電話を受けるのは、精神的にもかなりつらいでしょう。困っているときに感じの悪い対応を受けると、さらに気が滅入ってしまいます。
口コミ３：土日関係のないしつこい連絡
エ−シエス債権管理回収株式会社／返済案内
土日祝日関係なく電話ある。しつこい連絡取れないと電報が来る。そんな会社初めて知った。一応イオン系の会社です。
休日くらい、督促の電話から解放されて気を休めたいところですよね。こちらのように、大手スーパー系列とは思えない対応だとの口コミも散見されます。
エーシーエス債権管理回収が電話してくる理由は？
債権管理回収会社からの電話には、多くの人が不安や恐怖を感じるかもしれません。
しかし、エーシーエス債権管理回収が電話してくる理由にはいくつかの理由があります。ここでは、その理由をみていきましょう。
エーシーエス債権管理回収へ債権譲渡されたから
エーシーエス債権管理回収が電話してくる最も一般的な理由は、債権譲渡によるものです。債権譲渡とは、債権者がその権利を債権管理回収会社に売却することを指します。
つまり、エーシーエス債権管理回収は、債権者から債権を買収し、債務者から債務の返済を請求する権利を取得しているわけです。
電話がつながるか確認したいから
エーシーエス債権管理回収は、債務者に対して何度も電話をかけますが、これは単に債務者と連絡を取りたいだけである場合があります。
たとえば、連絡先が間違っている可能性があるため、電話がつながるか確認したい場合があります。
支払いの意思を確認したいから
エーシーエス債権管理回収が電話をかけてくる理由の一つに、「支払いの意思を確認」というものがあります。
つまり、債務者が返済意思があるかどうかを確認するために、電話をかけることがあるというわけです。
【裏情報】0120135372からの電話、実は出ないほうが得策？
0120135372からの着信がある、ということは、ある程度長期にわたる延滞をしているのではないでしょうか。
この場合は、時効援用が適用となる可能性もあります。時効援用とは借金の時効を宣言し、借金をチャラにできる制度のことです。
以下では、時効援用とその条件についてみていきます。
借金がチャラになる？時効援用とは
時効が完成するためには、以下の3つの条件を満たしている必要があります。
- 一定時間が経過していること
- 債権者の権利行使がないこと
- 債務者が時効の完成を否認しないこと
一般的には10年が時効期間とされますが、場合によって5年間の場合もあります。
この期間内に債権者が法的な手続きを行ったり、債務者が債務の履行を認めたりすると、時効は中断（更新）や停止（完成猶予）されることもあるのです。
加えて、所定の時期を経過したのちに、時効が完成したことを債務者が債権者に援用という方法で通知した場合に時効が成立します。
時効援用の最大のメリットは、借金の返済義務がなくなることです。
時効が成立した場合は借金返済が免除されるため、今後の返済の義務がなくなります。これにより、借金の返済によるストレスから解放されることができ、精神的な負担が軽減されるでしょう。
また、時効が成立した場合は、信用情報が訂正されるため、将来的に新たな借り入れをすることができる可能性が高まります。
さらに、連帯保証人がいる借金についても、時効が適用されます。時効援用ができれば、連帯保証人の返済義務もなくなります。
ただし、債権者と連帯保証人が支払いに関する話をしてしまった場合には、時効が中断されることがあります。そのため、連帯保証人は、債権者からの督促に注意する必要があります。
時効援用は条件が厳しい
時効援用を行うためには、厳しい条件が設けられています。
上でも述べたように、裁判手続きが行われた場合や、過去に一部返済をした場合、また返済する意思を示した場合には、時効は中断（更新）されます。
時効援用を希望する場合は、弁護士に相談することをおすすめします。弁護士は、時効が成立しているかどうかを確認し、必要な手続きを行ってくれます。特に、東京に事務所を構える横山法律事務所は時効援用に詳しく、書面での時効援用宣言を行ってくれることもあります。
また、エーシーエス債権管理回収が担当している債務についても、時効援用が可能な可能性が高いと考えられます。
時効援用できない場合は債務整理で解決
借金の時効が成立していない場合や、時効を援用できない状況であれば、債務整理による解決も視野に入れましょう。債務整理は借金問題を法的に解決する手段です。
現実的な返済計画を立てるためにも、債務整理による解決を検討しましょう。詳しくは後述しますが、債務整理には主に任意整理、個人再生、自己破産の3つの方法があり、それぞれ特徴とメリット・デメリットが異なります。
債務整理には状況別に3つの方法がある
債務整理には主に3つの方法があるため、個々の状況や借金の額に応じて選択しましょう。自分の経済状況に合った方法を選ぶことで、より効果的に借金問題を解決できます。
任意整理による解決
任意整理は裁判所を通さずに債権者と直接交渉し、将来の利息をカットして元金のみを分割で返済する方法です。
比較的手続きが簡単で、基本的に財産を手放す必要はありません。
任意整理の大きなメリットは、将来利息のカットにより返済負担が軽減される点です。通常3〜5年程度の分割払いとなりますが、利息が発生しないため総返済額を抑えられます。また、手続きが比較的簡単で、費用も他の債務整理より安いのも特徴です。
ただし、任意整理にもデメリットがあります。信用情報機関に事故情報として登録されるため、約5年間は新規借入やクレジットカードの作成が困難になります。また、債権者の同意が必要なため、全ての債務について合意できるとは限りません。元金は全額返済する必要があるため、借金の額が多い場合は返済期間が長くなる可能性があります。
保証人がいる場合も注意が必要です。保証人への影響を避けるため、保証人付きの債務を任意整理の対象から外すことも検討してみるとよいでしょう。
個人再生による解決
個人再生は裁判所を通じて債務を大幅に減額し、残りを原則3年かけて分割返済する方法です。
事情次第では5年まで延長することができます。また、住宅ローンがある場合に住宅を手放さずに債務整理ができる「住宅ローン特則」が利用できる点が特徴的です。
個人再生では借金が5分の1から10分の1程度に減額されます。住宅ローン特則を利用することで、マイホームを維持したまま債務整理ができる点が大きなメリットです。個人再生では任意整理と同様に資格制限がなく、手続き開始後は強制執行なども停止します。
ただし、個人再生は手続きが複雑で時間がかかり、専門家へ支払う費用も任意整理より高額で、申立てから計画認可まで約6ヶ月〜1年、全体では1年〜1年半程度の期間を要します。そこからさらに3年間の返済がスタートするため、完済までには相当の期間を要することになるでしょう。また、手続きを利用するには安定した収入が必要であり、減額後の債務を計画通りに返済できないと再生計画が失敗、自己破産に移行するリスクもあります。
自己破産による解決
自己破産は裁判所に申立てを行い、裁判所の免責許可決定によって借金をゼロにする方法です。
返済能力がなく、他の債務整理では解決が難しい場合の最終手段として位置づけられています。
自己破産の最大のメリットは、免責許可決定以降は一部の債務（非免責債権）を除いて借金を払う必要がなくなる点です。借金がゼロになることで精神的な負担も大きく軽減され、新たな生活を始めることができます。ただし、自己破産にはいくつかのデメリットがあるため注意が必要です。生活必需品は残すことができますが、基本的に20万円以上の価値がある財産は債権者への返済に充てられることになります。
自己破産は最終手段ですが、無職や病気などで借金の返済が見込めない場合には有効な解決策となります。専門家に相談し、自分の状況に最適な判断をすることが重要です。
まとめ
今回は、「0120135372」という番号からの着信があった人に向けて、エーシーエス債権管理回収についての口コミを交えつつの詳しい説明や、着信があった時の対処法などを解説してきました。
エーシーエス債権管理回収のようなサービサー（債権回収会社）からの連絡があった時に、時効援用という選択肢があり、うまくいけば借金がチャラになるという大きなメリットを得ることができます。しかし、時効援用は条件が厳しいことも事実です。
サービサーからの着信に心当たりがあるような方は、ぜひ一度、弁護士や司法書士への相談をおすすめします。
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