最近0120-729-500から着信があり、当サイトに検索で飛んでくる方がいらっしゃいます。
こちらの電話番号は結論から言えば、SMBCコンシューマーファイナンスが使用している電話番号となります。
SMBCコンシューマーファイナンスは会社名で、実際に展開しているブランド名で言えばプロミス・SMBCモビットなどが該当します。
しかしこちらの電話番号は若干、要注意な電話番号となります。なぜならプロミスでもなくSMBCモビットでもなく、あくまでも本体であるSMBCコンシューマーファイナンスが電話してきている番号だからです。
ここではこちらの番号からの着信について独自の視点を交えて解説するとともに、その危険性や対処法についてもお送りしていきます。
こちらの番号から着信があった場合は絶対に無視せず、最後までこの記事をお読みいただくことを強くお勧めします。
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【結論】0120-729-500からの電話はSMBCコンシューマーファイナンス
SMBCコンシューマーファイナンスが使用している電話番号が、今回紹介している0120-729-500です。
現在一般消費者向けの金融サービスとしては「プロミス」及び「SMBCモビット」の2つの消費者金融サービスを展開しています。
しかしこちらの番号から着信がきている場合は特に、プロミスでもSMBCモビットでもない、別のチームが電話してきている可能性が極めて高いと言わざるを得ません。
【要確認】0120-729-500からの着信…理由は？
0120-729-500から着信がきている場合、特にプロミスやSMBCモビット関連のものとは限りません。
むしろそれよりも若干面倒な問題が発生している可能性があります。
というのも、SMBCコンシューマーファイナンスは複数の企業が吸収合併を繰り返して現在の形になっています。
よってそれぞれの業者に対して借入や未払があった場合、SMBCコンシューマーファイナンスが督促を行うことがあるのです。
その関係で使われる電話番号がこちらの電話番号というケースが多いのです。
それでは具体的にSMBCコンシューマーファイナンスが現在督促業務を行っている古い事業体の名前について掲載・解説していきます。
プロミスの借金の返済が遅れている
プロミスから督促の電話がかかってきて心配している人も多いはずです。返済が遅れると心理的な負担も大きくなりますが、焦って判断を誤ると状況が悪化する可能性があります。
SMBCコンシューマーファイナンスが運営するプロミスは、大手消費者金融の一つです。返済が遅れると必ず連絡が入りますが、対応方法を知っていれば慌てることはありません。督促の電話も怖がる必要はなく、むしろ返済について相談するチャンスと捉えましょう。
返済遅延時は、必ず借入れ時に登録した電話番号に連絡が入ります。個人の携帯電話に連絡が来るのが基本で、勤務先への連絡は原則として行いません。ただし、長期延滞になると対応が変わる可能性もあるので注意が必要です。
アットローン関係の借り入れ・未払いが発生している
アットローンは今から20年ほど前に全盛期を誇った消費者金融です。
現在はプロミスに吸収合併されており、最終的にプロミスもまたSMBCコンシューマーファイナンスと合併しているため、現在はSMBCコンシューマーファイナンスが未払関係の督促業務を行う権利を有しています。
とはいえ、アットローンの新規受付は今から10年以上前に終了となっているため、相当古い債務に関する取り立てである可能性があります。
旧三洋信販系列（ポケットバンク）で未払いが発生している
こちらもかつて存在した消費者金融会社です。
信販会社という名前がついているものの、実際には消費者金融としての営業がメインだったことからここでは消費者金融として扱います。
旧三洋信販は以前ポケットバンクという屋号で消費者金融事業を展開しており、この時の未払いに関しても現在SMBCコンシューマーファイナンスが請求や督促を行う権利を有しています。
ちなみに三洋信販が展開していたポケットバンクは2010年頃には新規の受付を停止し現在のSMBCコンシューマーファイナンスプロミスにその契約等々を引き継いでいることになります。
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SMBCコンシューマーファイナンスの債権回収の特徴は？
SMBCコンシューマーファイナンスは日本を代表する消費者金融グループとして知られています。債権回収についても、長年の経験を活かした独自の方針があります。顧客の状況に応じて柔軟な対応をする傾向が強く、一方的な取り立てではなく、話し合いによる解決を重視しています。以下では、実際の対応方法について細かく見ていきましょう。
連絡手段と頻度
最初の連絡は、0120から始まるフリーダイヤルでかかってきます。返済期日から48時間以内に最初の電話連絡が入り、同時に文書による督促状も送付されるケースがほとんどです。文書と電話による二段構えの連絡方法で、確実に契約者への連絡を試みます。
連絡は朝9時から夜9時までの間にされることがほとんどです。土日祝日でも連絡が入る可能性はありますが、深夜や早朝の連絡は法律で禁止されているので、そういった時間帯に連絡が入ることはありません。プロミスは闇金融のような違法業者ではないため、違法な取り立て行為をすることはないので、その点はご安心ください。
督促の頻度は延滞期間によっても変化します。初期は週1回程度ですが、返済や連絡がないまま時間が経過すると、頻度が上がっていきます。ただし、1日に何度も電話をかけてくるような執拗な取り立ては行いません。1日1回ほど、時間帯を変えることで契約者が電話に出やすいような配慮をしながら督促を行います。
督促の段階と特徴
初回の連絡は非常に穏やかです。「支払い確認のお電話」という形で入り、延滞を責めるような態度は見せません。むしろ、支払い予定の確認や、何か困っていることはないかといった連絡となります。脅迫まがいな言動は一切ないので心配する必要はありません。
ただし、初回督促から1週間程度経過すると、連絡の頻度が徐々に増えていきます。2週間を過ぎると週2-3回になることもあり、返済を促す姿勢が強くなってきます。ただし、この段階においても威圧的な態度や脅迫的な言動は一切ありません。
一定期間が経過すると訴訟対応部門に移管されます。この段階になると、任意での返済が難しいと判断され、法的手続きを前提とした対応に変わります。移管される前に返済や分割払いの相談をすることで、より柔軟な解決方法を見つけられる可能性が高くなります。
移管されてしまうと交渉余地が狭まってしまうため、早めの対応を心がけてください。
債権回収の方針
SMBCコンシューマーファイナンスは、返済が遅れても、すぐに法的手続きを取るのではなく、債務者の状況に応じた返済プランの提案を行います。分割払いの相談にも積極的に応じる傾向があり、無理のない返済計画を立てることができるでしょう。
また、法的手続きの前には必ず和解案を提示します。SMBCコンシューマーファイナンスとしても、裁判や支払督促といった法的手続きによる解決は望むところではありません。
こうした背景もあり、一括返済が難しい場合でも、その時点の収入状況に応じた分割返済プランを提案してくれます。
返済意思があり、具体的な返済計画を示すことさえできれば、長期の分割払いにも応じてくれる可能性があります。
もし、すでに任意整理を行っていて、無事に完済することができた場合は、契約書類の返還について連絡が入ることがあります。書類には個人情報が含まれているため、確実に受け取って適切に保管、もしくは処分することが重要です。万が一の場合に備えて、返済完了を証明する書類としても活用できます。
0120-729-500からの電話にはどう対応する？
SMBCコンシューマーファイナンスからの電話は、実は返済について相談するチャンスでもあります。正しい対応方法を知っておけば、落ち着いて話を進められます。以下では、具体的な対応のポイントを詳しく解説していきます。
電話がかかってきた時の基本の対応方法
督促の電話を受けた時は、慌てず冷静に対応することが重要です。通話内容は録音できる状態にしておくのが理想です。最近のスマートフォンには通話録音機能が標準で搭載されていることも多く、専用アプリを使えば簡単に録音できます。しかし、どうしても難しい場合はメモをできるように準備しておきましょう。
特に、相手の所属部署、担当者名、用件は必ずメモを取ります。メモは後日のトラブル防止になるだけでなく、分割払いの相談をする際の重要な記録となります。担当者が変わっても、前回までの交渉経過を説明できるので、スムーズな話し合いが可能になります。基本的に同じ担当者とつながることはないため、経過説明のためにもメモは重要です。
すぐ返済できないときはどう伝える？
返済が難しい状況なら、率直に現在の経済状況を説明します。給与明細や家計簿があれば、具体的な数字を示しつつ説明することで、担当者の理解を得やすくなります。収入や固定費の状況を明確に伝えることで、実現可能な返済プランが立てやすくなるでしょう。
分割払いを希望する場合は、事前に毎月の返済可能額を計算しておくことが大切です。
手取り収入から生活必需費を引いた残額を基に、無理のない返済額を設定しましょう。具体的な金額を提示できれば、交渉もスムーズに進みやすくなります。SMBCコンシューマーファイナンスとしても、たとえ少額でも定期的な支払いを望んでいます。
【NG】適当な返済日を伝えてその場しのぎはしない
絶対にNGになるのが、返済の見込みも立たないまま、その場しのぎで適当な返済日を伝えてしまうことです。
約束した日に返済できないと、SMBCコンシューマーファイナンスの対応が厳しくなるだけでなく、今後の交渉も難しくなります。
信用を失ってしまえば、取れる選択肢も狭くなってしまうため、適当な返済日を伝えることだけはNGです。
確実に返済できる金額と日程を伝えることが重要です。無理な約束をして信用を失うより、正直に状況を説明して分割払いの相談をした方が、長期的に見ても良い結果につながります。一時的な対応より、継続的な返済を重視する姿勢が大切です。
0120-729-500の口コミ
上記の通り0120-729-500はSMBCコンシューマーファイナンスからの着信であることが分かっています。
それを踏まえて以下では、ネット上の口コミをピックアップしてこちらの番号からの着信を受けた実際の声をお届けしていきます。
口コミ1：身に覚えがないのに督促状が
借金をした覚えがないのに3ヶ月ほど前から督促状が届き、つい先日和解提案書が届きました。
5年前の借入金に対しての督促という内容でした。
SMBCのホームページ記載の番号へ連絡して調べてもらったところ、ご利用履歴がないので書面は破棄してください、と言われました。
引用元:jpnumber
口コミ2：任意整理後に連絡があった
任意整理して完済後ひと月たってから着信があり折り返すと「契約書類が残っているが破棄するか送付するかどうするか」という確認の電話でした。
引用元:jpnumber
口コミ3：三洋信販とプロミスが合併した所
三洋信販とプロミスが合併した所だそうです。
弁護士が教えてくれました。引用元:jpnumber
【独自解説】0120-729-500からの着信はいたずら？間違い？時効成立？よくある口コミを徹底精査
このようにこちらの番号はプロミスやSMBCモビットに関連する電話ではなく、過去の債務に関する電話がかかってくるというケースが多いようです。
またこちらの電話番号を検索すると、様々な口コミが見られその中にはいたずら・間違い・時効成立・果ては詐欺といった口コミまで見られます。
これは実際どういうことなのでしょう。ここでは独自の解説をお届けしていきます。
よくある口コミ1：詐欺
よくある口コミが詐欺といったものです。
これに関してはきちんとした金融庁への届出のあるSMBCコンシューマーファイナンスの電話番号となります。公式サイトにもこの番号の案内がありました。
よってこちらの番号は詐欺に関する番号ではありません。
このような口コミはよくあるもので、借金取りに対して怒りを覚えている方が腹いせのように書き込んでしまうケースがあります。
よくある口コミ2：間違い電話
間違い電話という口コミもよく見られます。これに関してはかなり可能性があると言ってよいでしょう。
少なくとも、全く心当たりのない方に関してはプロミス側のデータベースに旧住所・電話番号で登録されたままになっており、新しく番号を引き継いだ方に電話が来ている可能性があります。
とはいえかなり昔の話になるケースも多いことから、記憶が曖昧になっているケースもあるでしょう。必要に応じて一度折り返しをして確認をしてみると良いでしょう。
支払いの話になった時は絶対にお金を支払いますだとか、お金を借りていることを認めます。と言ってはいけないよ！
必ず専門家の先生に相談してから対応するようにしよう。そうじゃないと、せっかく成立していた時効が中断される恐れがあるよ！
よくある口コミ3：時効成立？
「時効が成立している債務に関する電話だから、無視しても構わない」という口コミも見られます。
これは半分正解で、半分はやや疑問が残ります。
というのも時効はこちら側からきちんと時効の援用手続きを行わなければ成立しません。
よって無視し続けることも不可能では確かにありません。
しかし今後同じような督促が来た時に何かのはずみで債務を承認してしまったり、追認してしまった場合せっかく成立していた時効が中断となり、不利益を被る可能性があります。注意してください。
【プロミス・アットローン】督促されても返せないときはどうすればいい？
プロミス・アットローンへの返済が難しい状況になったとき、誰でも不安になるものです。しかし、諦めたり一人で抱え込んだりする必要はありません。状況を改善するための具体的な方法があります。ここでは、具体的な解決策について順を追って解説します。
まずは家計の状況を整理しよう
返済が困難になった場合、真っ先に行うべきは家計全体を把握することです。収入と支出を細かく書き出し、実際にどれくらいの金額を返済に回せるか、具体的に確認していきます。スマートフォンの家計簿アプリなども活用すると、より正確な把握が可能です。
家賃や光熱費、子どもの教育費など、生活に必要な固定費は最優先で確保します。食費や交通費なども必要最低限の金額を設定し、その上で返済に充てられる金額を現実的に考えていきます。収支のバランスが取れない場合は、支出の見直しも検討しましょう。
例えば、使っていないサービスのサブスクリプション契約を解約したり、外食をやめて自炊に切り替えたりすると、毎月の支出を大きく減らすことにつながります。
家族に立て替えてもらえないか検討
一時的な対応として、親や配偶者に立て替えてもらう方法も考えられます。消費者金融の延滞を防げるため、信用情報機関への延滞情報登録を回避できる利点があります。そもそもプロミス・アットローンといった消費者金融からの借金には利息がついています。完済までの期間が伸びれば伸びるほど、支払金額が増えていくため一括返済は非常に有効です。
ただし、家族関係に影響を与える可能性もあるので、慎重な判断が必要です。
立て替えを依頼する場合は、必ず借用書を作成します。返済計画も明確にして、毎月きちんと返済することで、信頼関係を損なわないよう気を付けましょう。
期限や返済額、返済方法など、具体的な内容を書面で残すことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
多重債務で家計が燃えている場合は債務整理も有効
他社からの借入れも含めて返済が困難な場合は、債務整理を検討してください。債務整理には主に任意整理、個人再生、自己破産という3つの方法があり、借金額や収入状況に応じて最適な方法を選択できます。
任意整理は、弁護士や司法書士に依頼して債権者と交渉する方法です。金利を止めたり、分割返済の条件を見直したりすることで、返済負担を軽減できます。個人再生は、定期的な収入がある人向けの制度で、債務の一部を免除しながら残りを分割返済していきます。自己破産は最後の手段として、債務を免除してもらう制度です。
どの方法が最適かは、債務総額や収入状況、今後の生活設計などによって変わってきます。専門家に相談すれば、状況に応じた最適な解決方法を提案してもらえます。初回相談は無料の事務所も多いので、一人で抱え込まず、まずは相談してみることをお勧めします。
まとめ
結論から言えば、0120-729-500から着信がきている場合、専門家の司法書士の先生へ相談した方が良いでしょう。
いわゆる過去の時効が成立する要件を満たした債務であっても、取り立てを受けたり、その対応の中で時効が中断となり債務が復活してしまう可能性もゼロではありません。
またその他ご本人が知らない所で債務の金額が大きくなっていて、ある日突然訴えられたりする可能性もあります。
こういったディープな借金問題に対応できる司法書士の先生は、どうしても数が限られてしまいます。
また新しい司法書士の先生だと、どうしても昔のことすぎて対応が難しいというケースもあります。
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