「0120200715から着信があった」「株式会社イントラストから連絡が来た」といった経験のある方は、賃貸物件の家賃に関する連絡である可能性が高いです。特に、支払いが遅れている心当たりがある場合には、不安に感じる連絡かもしれません。
本記事では、株式会社イントラストがどのような会社なのか、なぜ連絡が来るのか、どのように対応すればいいのか、さらには家賃滞納が続いた場合のリスクと対処法について詳しく解説します。
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0120200715って何？電話の意味は？
賃貸物件に住んでいる中で、「0120200715」という見慣れない番号から突然電話がかかってきて戸惑った経験がある方もいるかもしれません。まずは、電話番号の正体とイントラストという会社の概要、連絡が来る主な理由について見ていきましょう。
0120200715はイントラストの連絡先番号
「0120200715」は、株式会社イントラストが使用しているフリーダイヤル番号です。主に家賃の支払いに遅れがある場合や、契約に関する重要な連絡事項がある際に、入居者へ連絡が入ることが多いです。
着信が残っていた場合、家賃の確認や督促の連絡である可能性が高いと考えられます。特に支払い期限を過ぎている場合には、早めに対応することをおすすめします。
イントラストってどんな会社？
株式会社イントラストは、賃貸住宅における「家賃債務保証」を専門に行っている保証会社です。不動産会社や管理会社と提携し、入居者が家賃を滞納した際に、その家賃を立て替えるサービスを提供しています。
従来の賃貸契約では、親や親戚が連帯保証人になることが一般的でしたが、最近では「家族に迷惑をかけたくない」「適切な保証人が見つからない」といった理由から、保証会社を利用するケースが増加しています。
保証会社を利用することで、入居者は連帯保証人を用意する必要がなくなり、スムーズに契約ができるというメリットがあるでしょう。また、オーナーや管理会社にとっても、家賃の回収リスクを軽減し、安定した収入を確保できるという利点があります。
イントラストから連絡が来る主な理由
イントラストからの連絡で最も多いのは、家賃の支払いが遅れている場合です。支払い期日を過ぎると、イントラストは入居者に対して確認の連絡をしてきます。単なる確認や注意喚起の意味合いが強い初期段階の連絡です。
また、連絡内容は家賃の支払いに限らず、契約更新の案内や、管理会社からの重要事項の伝達といった場合もあります。賃貸契約を円滑に維持するために、連絡があった場合にはそのままにせずにしっかり確認することが大切です。
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家賃滞納でイントラストから連絡が来るとどうなる？
家賃を滞納すると、イントラストからの連絡は一度だけではなく、状況に応じて段階的に対応が変わっていきます。ここでは、家賃滞納時の連絡の流れと、連絡を無視した場合のリスク、そしてイントラストと他の保証会社との対応の違いについて詳しく見ていきましょう。
一般的な家賃滞納時の連絡の流れ
イントラストでは、家賃の支払いが遅れた場合、最初の対応として、滞納が発生した翌月の第1週から第2週の間に入居者への連絡が行われます。
同時に、コンビニエンスストアで使用できる支払い用紙が発行され、併せて契約者へ電話による連絡も行われます。支払い時には手数料が発生する場合もあるでしょう。電話に出なかった場合や連絡が取れない場合は、次の段階として郵便等での督促に移行します。
さらに対応が見られない場合には、より厳格な措置として、内容証明郵便や訪問による督促へと進むでしょう。
イントラストの担当者が直接賃貸物件を訪れ、対面での支払い督促を行う場合もあるといわれています。
イントラストからの連絡を無視すると？
イントラストからの連絡を無視し続けると、対応は段階的に厳しくなります。最初は電話や支払い用紙の送付といった方法ですが、応答がなければ、文書での督促や内容証明郵便といった法的効力を伴う通知が送られるようになるでしょう。
さらに、連絡にも反応しない場合には、法的措置に進む可能性があります。具体的には、簡易裁判所を通じた支払督促、訴訟の提起、最終的には賃貸契約の解除通知が届き、強制退去に至る場合もあるでしょう。
強制退去となると、家賃の未払い分に加え、遅延損害金や訴訟費用、強制執行にかかる費用など、負担は大きく膨らみます。無視を続けることで状況が悪化する一方になるため、少しでも早く連絡を取り、事情を説明することが望ましいでしょう。
イントラストの督促対応は他の保証会社と違うの？
イントラストは、法令遵守を重視した対応を徹底しており、入居者に対して過度な取立ては行いません。深夜や早朝の電話、威圧的な言動といった違法性のある督促行為は行わず、適切かつ節度ある連絡が基本です。
状況に応じては、法的措置を視野に入れた対応が取られることもあります。例えば、弁護士と連携して支払督促や訴訟といった手続きに進むこともありますが、あくまで法的根拠に基づいた正当な対応です。
イントラストからの連絡があったときの正しい対応方法
イントラストから連絡があった場合、どのように対応すべきでしょうか。
ここでは、イントラストからの連絡があった際の基本的な対応方法や、支払いが難しい場合の相談方法、分割払いなどの交渉方法について詳しく解説します。
まずは電話に出て状況を確認しよう
イントラストから連絡があった場合、まずは電話に出て状況を確認することが重要です。電話に出ない・無視することは状況を悪化させる原因になるため避けるべきです。たとえ家賃の支払いが遅れていたとしても、誠実に対応することで解決の糸口が見つかるでしょう。
もし電話に出られなかった場合でも、後から自分から折り返すようにしましょう。イントラストのフリーダイヤル（0120-200-715）へ電話すれば、担当者に直接事情を説明できます。連絡を取る姿勢そのものが、誠実な対応と受け止められやすくなります。
支払いが難しい場合の相談方法は？
家賃の支払いが困難な状況にある場合は、滞納してしまう前にその旨を正直に伝えましょう。黙って滞納してしまうよりも、状況を説明し、どのような支払い計画であれば対応できそうかを具体的に提案することで、信頼関係を築くことができます。
例えば、「今は一時的に収入が減っており、来月には支払いが可能になる見込みです」といったように、現状と今後の見通しを明確に伝えることが大切です。
現実的な支払い計画を立て、それを守りましょう。
分割払いなどの交渉も可能
家賃の支払いが一括では難しい場合、分割払いを提案するのも有効な選択肢です。現実的な返済プランが提示されれば、分割による支払いを認める場合もあります。
例えば、「今月は半額だけ支払い、残りは翌月の給料日後に支払います」といったように、具体的で実行可能な内容を伝えると、交渉が円滑に進む可能性が高まるでしょう。
交渉は、できるだけ早い段階で行うことが重要です。滞納が長引けば長引くほど、対応は厳しくなりがちです。状況が厳しいと感じた時点で、早めに連絡を取り、前向きな意思を示すことが柔軟な対応を引き出すことにつながるでしょう。
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家賃滞納が続いた場合のリスクと対処法
家賃の滞納が一時的なものにとどまらず、長期化してしまった場合、どのようなリスクが生じるのでしょうか。ここでは、実際に起こり得るトラブルと、そのとき取るべき行動について解説します。
滞納が続いた場合のリスクとは
家賃の支払いが2～3か月にわたって滞ると、イントラストから内容証明郵便が届くようになります。法的手続きの前段階として重要な意味を持ち、見過ごすことはできません。
さらに対応がなければ、賃貸借契約の解除が通知され、部屋の明け渡しを求められる可能性が出てきます。強制退去となる場合もあり、住居を失うだけでなく、新たな住まいを見つける際の信用にも影響を及ぼすでしょう。
状況が裁判手続きに発展すると、未払い家賃のほか、遅延損害金、訴訟費用、強制執行費用まで請求されることになりかねません。初期の家賃滞納額よりも、最終的な支払総額が大幅に膨らむ恐れがあるため、早期対応が極めて重要です。
家賃支払いが厳しい状況での対処法
家賃の支払いが困難な状況になってしまい、実際に滞納していまっているケースでは、まずはイントラストに相談し、現在の事情を正直に伝えましょう。
相談の際には、「いつ頃から支払える見込みがあるのか」「どの程度の金額なら対応できるのか」といった点を明確に伝えると、相手側も判断しやすくなります。
一時的な収入減である場合には、回復の見込みがある時期などを具体的に説明するとよいでしょう。現実的で実行可能な計画であれば、相手も受け入れやすくなります。
債務整理は選択肢になる？注意点は？
家賃の支払いが長期にわたって困難な状況になった場合、債務整理という選択肢も検討に値します。債務整理を行ったからといって、すぐに現在の住まいから退去させられるわけではありません。家賃滞納と債務整理は、法的には別の問題として扱われます。
ただし、債務整理を選んでも、現在進行中の家賃については引き続き支払っていく必要があります。債務整理は過去の債務問題を解決するものであり、新たに発生する家賃の支払い義務は変わりません。
したがって、住まいを確保しながら、生活再建の一歩として債務整理を活用するのは、現実的な対策のひとつと言えるでしょう。
まとめ
「0120200715」からの着信連絡は、主に家賃滞納に関するものです。支払いの遅れに心当たりがある場合は、放置せずに早めに対応することが重要です。
イントラストは段階的かつ法令に基づいた督促を行っており、初期対応の段階であれば柔軟な支払い相談にも応じてもらえる可能性があります。支払いが難しい場合は、正直に状況を説明し、現実的な支払い計画を提案しましょう。
契約解除や強制退去、さらには法的措置に発展するリスクがあるため、早期対応を心掛けましょう。必要に応じて分割払いの交渉や、債務整理の相談も視野に入れて、冷静かつ前向きに対処することを勧めます。
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